Наші онлайн-сервіси
Зниклий багаж
Ваш багаж не було доставлено до пункту призначення одночасно з вашим прибуттям? Заявіть про зниклий багаж протягом 48 годин після прибуття вашого рейсу. Після подання заяви ви отримаєте повідомлення про порушення правил перевезення багажу (PIR) та номер справи, за яким можна відстежувати хід її розгляду.
Скарги
Хочете подати скаргу у зв’язку з вашою подорожжю? Ви можете:
- Подати запит на компенсацію в разі інциденту під час подорожі (скасування або затримка рейсу, проблеми з посадкою, зниження класу обслуговування) відповідно до критеріїв, встановлених Європейським регламентом (№ 261/2004).
- Подати скаргу щодо пошкодженого багажу, проблем, з якими ви зіткнулися на нашому сайті, в аеропорту, під час рейсу тощо.
Повернення коштів за квитки та додаткові опції
Уся інформація про порядок повернення коштів
- Хочете скасувати свою поїздку?
- Ви придбали платну додаткову опцію, якою не змогли скористатися?
- Ваш рейс було скасовано, і запропоновані нами альтернативні рейси вас не влаштовують?
Відкривається у новому вікні