Юридична інформація

Перегляньте нижче всю юридичну й комерційну інформацію, що стосується бронювання подорожі, придбання додаткової опції, створення облікового запису або використання нашого вебсайту.

Правила й відповідальність щодо перевезення

Про Air France

Загальна інформація про Air France у вашій країні

Загальні умови перевезення

Загальні умови для пасажирів і багажу

Спеціальні умови

Відповідно до країни або регіони, де ви забронювали квиток, разом з Загальними умовами перевезення можуть діяти Особливі умови

Відповідальність авіаперевізника

Обмеження відповідальності в разі інциденту, затримки чи проблем із багажем

Права пасажирів

Імплементація європейських правил 261/2004

Умови туристичного ваучера

Правила й умови подачі запиту на отримання ваучера, що не підлягає відшкодуванню

Правила й умови програм лояльності

Правила й умови Flying Blue

Перегляньте правила й умови програми Flying Blue (in English)

Правила й умови Bluebiz

Перегляньте загальні умови членства Bluebiz (in English)

Правила й умови для облікових записів Air France і KLM

Створення та використання облікового запису AF KLM (in English)

Політика конфіденційності — безпека

Політика конфіденційності

Як ми збираємо й використовуємо ваші персональні дані

Підозрілі електронні листи й текстові повідомлення

Що робити з підозрілими електронними листами й текстовими повідомленнями (in English)

Керування файлами cookie

Опис і налаштування файлів cookie на нашому вебсайті (in English)

Опитування щодо рівня задоволеності та відповідності

Визначення рівня задоволеності клієнтів та відповідності наших товарів і послуг їхнім очікуванням (in English)

Продукти й послуги

Опція додаткового багажу

Правила й умови для додаткового багажу (in English)

Опція Kids Solo

Правила й умови послуги Kids Solo (in English)

Опція лаунж-зони

Правила та умови для лаунж-зон (in English)

Опційне місце

Правила й умови опційного місця (in English)

Платне підвищення класу

Загальні умови продажу послуги «Платне підвищення класу безпосередньо перед рейсом»

Додаткова послуга «Захист довкілля»

Загальні умови додаткової послуги «Захист довкілля» (in English)

Персоналізовані послуги в аеропорту

Юридична інформація (in English)

Опція «Послуга Консьєрж Air France»

Загальні умови продажу Опції «Послуга Консьєрж Air France»

Опція «Люкс у залі очікування Першого класу La Première»

Загальні умови продажу Опції «Люкс у залі очікування Першого класу La Première»

Опція «Супровід + люкс у залі очікування Першого класу La Première»

Загальні умови продажу Опції «Супровід + люкс у залі очікування Першого класу La Première»

Опція «Перебування в залі очікування Першого класу La Première»

Загальні умови продажу Опції «Перебування в залі очікування Першого класу La Première» при відправленні з Терміналу T2E аеропорту Париж-Шарль де Голль